stofanet
Kontakt forfatteren af dette andragende
Kompentsation direkte mail!
2017-07-12 09:30:48Fik lige denne besked - så skal i kontakte hende direkte...
Hej Martin
Jeg har tidligere været inde over kompensation, i forbindelse med den fejl der har været i jeres område, og blev i går kontaktet af Alexander fra support.
Du må gerne henvise direkte til min mail i forhold til kompensation, så sikrer vi at alle får i forhold til fejlen.
Jeg går først på ferie i uge 32, så det kan sagtens nås. J
Venlig hilsen
Karin Nielsen
Teamleder, Kundeservice Sønderborg 2 (STF 42405310)
kani@stofa.dk
Stofa A/S
Uraniavej 6
8700 Horsens
Danmark
Martin Højen Grøn
Kompentation
2017-07-12 07:18:23Hej alle
Stofa har erkendt de har haft problemer i området - og vil derfor give kompentation på 2 mdr. internet og 1 mdr TV
I skal blot selv ringe til deres kundeservice med jeres adresse eller abonement nummer - så bliver i kompentseret.
her e rmailen fra deres support:
Hej Martin,
Tak for din henvendelse.
Til at starte med, vil jeg gerne sige at jeg er glad for at du kunne bruge svaret fra min kollega!
Som du ved, så har vi haft problemer ude hos jer, og det vil vi også gerne kompensere, dog for at gøre det, så skal vi bruge kundenumrene, eller de fulde adresser, på de folk som har skrevet under, da vi ellers ikke kan kompensere. Kompensationen kommer til at lyde på 2 måneders internet, samt 1 måneds TV.
Så hvis du kan få sendt deres kundenumre, eller adresser, så skal vi nok klare resten!
Har du yderligere spørgsmål til denne henvendelse skal du blot besvare denne mail. Dette sikrer dig en hurtigere og præcis betjening.
Du kan også kontakte os på telefon 88 30 30 30. Kundeservice har åbent alle hverdage 8-19. Teknisk support har åbent hverdage 8-22 og i weekender 8-19.
Venlig hilsen
Alexander Huess Jensen
Stofa Support
Martin Højen Grøn